店長:阿部
当店のホームページをご覧いただきありがとうございます。 中古OA機器(コピー機・複合機)の格安・激安販売のコピー機倉庫です。 中古コピー機、中古複合機、電話機をお探しの方は、お気軽にご相談下さい。お客様の業務に合わせた最適な機種をご提案致します。また、ご購入後のメンテナンス・保守もトータルサポート致します。

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コピー機倉庫戸田店 埼玉県戸田市美女木2-1-12 戸田ホワイトハイツ103
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お客様対応でのお話・・・・Part3
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    コピー機倉庫.com店長の阿部です嬉しいチョキ



    先日のお客様対応でのお話です聞き耳を立てる





    シャープカラー複合機(MX2310F)をお使いのお客様からパソコンからカラー原稿を印刷すると、真っ黒に印刷されると連絡がありましたケータイ



    まずお客様には、パソコンの印刷設定グレーイメージにチェック入っていないか確認してもらい、設定上は問題なし見る



    次に、プリンタではなくコピーはどうか確認してもらいこれは問題なく出力見る



    次に、プリンタのプロパティからテストページ印刷してもらい問題なく出力見る



    次に、複合機、パソコンを再起動してもらい、再度パソコンから印刷をしてもらうと黒く印刷されてしまう・・・見る



    これで駄目だったら、基盤交換かなと思いながら、複合機をシミュレーションからメモリークリアをかけて、再度パソコンから印刷をかけてもらう・・・・・



    正常に出力され現象が解消されました拍手拍手拍手



    メモリーの中に何か変なデーターが残っていて、それが誤作動を起こしていたのかもしれません冷や汗



    現場でのお客様対応は色々と勉強になりますグッド

    何が原因か一つ一つ探っていくのはなかなか難しいですが、今後もお客様の立場で親身になって対応していきますグッド





    お客様のためなら私の知っていることは隠さずお答えしていきます!ので、



    何かありましたら、いえいえ、何もなくてもラッキー



    コピー機倉庫.com店長阿部までお問い合わせ下さい!!
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